בחירת שמאי רכב והליך שומה לנזק

לקוח נכבד

? רכבך נפגע בתאונה

בסמוך להתרחשות מקרה הביטוח ולפני תיקון הנזק לרכב, עליך להודיע למבטח

באמצעות סוכן הביטוח או ישירות על האירוע וכן לבחור שמאי להערכת הנזק ומוסך לתיקון הנזק

מספר הטלפון של מוקד שירות לקוחות הנו: 04-6555969 - טופס הודעה על תביעה

בחירת שמאי

עליך לבחור שמאי מתוך רשימת שמאי החוץ של חברתנו , אם אין לך העדפה לשמאי מסוים מתוך הרשימה, יבחר המוקד שמאי באופן אקראי ופרטיו ימסרו אליך כולל פרטי ההתקשרות עימו

חשוב זכותך גם לבחור שמאי אחר, לא מתוך רשימת שמאי החוץ של חברתנו, במקרה כזה עליך למסור לנו את פרטיו של השמאי וכן להעביר לנו את הערכת השמאי הראשונית שלו עוד לפני תיקון הנזק על מנת לאפשר לנו לבחון את הנזק

הליך השומה

 עם סיום עריכת הצעת התיקון או השומה על ידי השמאי, יועבר לרשותך עותק ואנו נדאג להעביר אליך כל מסמך ומידע בעניין הערכת הנזק

בהליך הערכת הנזק אסורה מעורבות כלשהי של כל גורם זולת שמאי החוץ, אך אין בהוראה זו כדי למנוע מהמבטח להעביר לשמאי מידע לפני עריכת השומה לגבי כיסוי ביטוחי פרטי ותנאי והרחבות הפוליסה וכדומה 

 הצעות התיקון והשומה של שמאי החוץ יהיו הצעת התיקון והשומה הקבועות אלא אם כן אתה או המבטח יודיע על רצונו לערער על הצעת התיקון או השומה לשמאי מכריע כמפורט בהמשך

בחרת לערער על הצעת התיקון או על השומה של שמאי חוץ, עליך להודיע על כך לפני תיקון הרכב ולהציג הצעת תיקון

נגדית , או להציג שומה נגדית לא יאוחר משבוע לאחר שנמסרה לך השומה של שמאי החוץ

בחר המבטח לערער על הצעת התיקון או השומה של שמאי חוץ, יודיע על כך בכתב ויציג הצעת תיקון או שומה נגדית (של כל שמאי שהוא)  וזאת לא יאוחר מיום עבודה אחד מיום עריכת הצעת התיקון על ידי שמאי החוץ ומסירתה למבטח או שבוע ממועד העברת השומה למבטח, לפי העניין

בערעור על השומה של שמאי החוץ בפני מכריע ניתן לערער רק על אותם עניינים שלא נקבעו בהצעת התיקון, על אותם עניינים שנכללו בהצעת התיקון אך שונו בשומה, או על אותם עניינים שיכלו להתברר במהלך תיקון הרכב בלבד

מנגנון שמאי מכריע

במידה ומי מהצדדים יבקש לערער על הצעת התיקון או השומה כאמור, ייקבע שמאי מכריע אקראית מתוך רשימת השמאים המכריעים אשר תורכב על ידע איגוד חברות הביטוח ואיגוד השמאי. השמאי המכריע לא יהיה שמאי בית או שמאי חוץ של המבטח

השמאי המכריע ייתן את חוות דעתו לא יאוחר מיום עבודה אחד לאחר שקיבל את הצעות התיקון או שבעה ימים מיום שקיבל את השומות של שני השמאי

שכרו של השמאי המכריע ייקבע מראש והוא יקבע את אופן חלוקת שכרו ועלות הצעת התיקון הנגדית או השומה הנגדית בין המבטח לבינך המבוטח, בהתאם לתוצאות הערעור

הסבר מלא לגבי בחירת שמאי והליך שומה לנזק ניתן לראות 

 קישור בסוף דף זה - מידע כללי בנוגע לבחירת שמאי והליך שומה

תלונות הציבור

הממונה על פניות הציבור בחברתנו מטפל בפניות לקוחות, סוכנים וכלל הציבור בכל הקשור לביטוח שנעשה בחברתנו

כל פניה נרשמת, מטופלת ומתבררת מול המחלקה המתאימה, והממונה על פניות הציבור יחזיר תשובה לכל פונה בציון הליך הבירור ותוצאותיו

 info@trust-bit.com פניה לממונה על תלונות הציבור ניתן באמצעות דואר ישראל לת.ד. 50386 נצרת 1616202 או במייל